3 IT Servicedesk Engineers – First Line - Meertalig - Huizingen

Omschrijving:

• Telefonische support IT voor eindgebruikers.
• Registratie van calls.  Call taking.
• Registreren van ICT-gerelateerde problemen in een “ticketing tool”.
• Escalatie van tickets naar de ICT Support Group.
• Klanten / eindgebruikers op een professionele manier te woord staan, verder helpen.
• Zelf oplossen van eenvoudige problemen via telefoon en eventueel via remote tools.  (Reset van paswoorden, hulp bij problemen met MS Office, … .)

Talen:

• Nederlands of Frans: moedertaal.
• Engels: is een pluspunt.
• Duits: is een pluspunt.
• Kennis van andere talen of van meerdere talen in het algemeen is een groot pluspunt.

Technisch Profiel:

• Goede basiskennis van courante hard- en software.
• Goede basiskennis van Windows XP en Windows 7, MS Office 2007 en 2010.
• Goede basiskennis van (thuis-)netwerken.  (Router, switch.)
• Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is uiteraard een pluspunt.

Profiel:

• Je houdt ervan om klantgericht te werken.
• Je bent creatief en proactief.
• Je neemt de verantwoordelijkheid en het initiatief om een opdracht succesvol te volbrengen.
• Je hebt goede communicatie skills.
• Je bent een team player, maar kan ook zelfstandig werken.
• Je bent flexibel.
• Je werkt op een georganiseerde manier.
• Je kan stressbestendig werken.

Varia:

• Startdatum: +- half februari 2012.
• Duurtijd: lange termijn.

Interesse?

Contacteer Didier Van Landuyt via +32 (0)3 870 86 15 of solliciteer via deze website.